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辦稅后臺“賦能化” 調度“智慧化”
發表于 2021-06-04 09:25:41 瀏覽:83
文章導讀:近日,國家稅務總局臨汾市堯都區稅務局聚焦納稅服務質效,精簡納稅服務流程關鍵環節,以深入參與“如何推進和實現山西稅務跨越式發展”大討論活動為契機,創新服務理念,踐行“前臺精簡快辦、后臺分析調度”服務機制......

辦稅后臺“賦能化” 調度“智慧化”

      近日,國家稅務總局臨汾市堯都區稅務局聚焦納稅服務質效,精簡納稅服務流程關鍵環節,以深入參與“如何推進和實現山西稅務跨越式發展”大討論活動為契機,創新服務理念,踐行“前臺精簡快辦、后臺分析調度”服務機制,為推動山西稅務跨越式發展貢獻積極力量。
      據了解,該局窗口服務質效的提升,離不開后臺強大的功能,后臺不僅包括疑難業務辦理,更是信息維護中心、稅收指揮中心以及6112366小呼中心,后臺從強化應急能力和增強風險防控出發,全面自建盤活數據庫,提升整體效能,起到智慧調度中心的作用。
      稅收指揮中心是智慧辦稅服務廳的“密鑰”,對每筆業務全程跟蹤反饋,及時回訪納稅人并進行整改提升,利用大數據優勢,結合評價數據定期開展納稅人繳費人需求評估,提升辦稅繳費服務的便利度。“我們與科技公司合作,引進設備并不間斷監控檢測,確保設備正常運轉,滿足納稅人繳費人的辦稅需求。”信息中心工作人員說道。
      6112366小呼中心是在12366納稅服務熱線的基礎上,堯都區稅務局開通的便民辦稅繳費一線通。通過扮演‘稅務客服’的角色,任何政策咨詢業務、涉稅事項投訴受理以及對于窗口的意見建議,都可以通過此電話熱線實現。
      上文由青島注冊公司公司摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!

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